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Devolução por arrependimento
Nas compras pela loja online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar apresentar justificativa.
A Holy B fornecerá as orientações para a devolução, sem custo de frete para você. O reembolso será integral, incluindo o frete pago na compra.
Como solicitar
Entre em contato informando seu nome e número do pedido:
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E-mail: [email protected]
Embale a joia com cuidado para protegê-la durante o transporte e envie os acessórios recebidos com ela.
Defeito ou produto diferente do pedido
Se identificar um defeito ou receber uma peça diferente da comprada, fale conosco. Fotos podem ajudar no atendimento.
Para defeitos aparentes, o prazo legal de reclamação é de 90 dias a partir do recebimento. Para defeitos ocultos, a contagem começa quando o problema se torna evidente. O atendimento seguirá os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor.